Termos de Uso
Estes Termos regulam a relação entre a plataforma Ermes e os clientes que utilizam nossa suíte de atendimento, agentes de IA e integrações oficiais. Ao acessar o serviço, você concorda com as condições abaixo.
Última atualização: 05 de dezembro de 2025
Para contratar a Coruss, você declara ser maior de 18 anos e possuir poderes para representar a pessoa física ou jurídica indicada no cadastro. O cliente é responsável por manter as credenciais de acesso em sigilo e por todas as ações realizadas nas contas provisionadas.
É proibido utilizar a plataforma para atividades ilícitas, envio de SPAM, captura de dados sem consentimento ou violação das políticas das APIs conectadas (Meta, Google, CRMs, etc.). A Coruss poderá suspender ou encerrar o acesso em caso de descumprimento ou uso que coloque em risco a estabilidade da infraestrutura.
Todo o código, identidade visual (incluindo a marca Agent Coruss) e conteúdos produzidos pela Coruss Consultoria permanecem sob sua titularidade exclusiva. O cliente detém os direitos sobre os dados inseridos na plataforma e concede licença limitada para execução dos serviços contratados.
Os valores e franquias ativos são aqueles exibidos no momento da contratação ou no contrato personalizado. Planos recorrentes podem ser cancelados a qualquer momento, mas não haverá reembolso proporcional de períodos já faturados. Pagamentos em atraso podem resultar na suspensão temporária do serviço.
A Coruss emprega boas práticas de segurança e alta disponibilidade, porém não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou indisponibilidades causadas por terceiros (APIs do WhatsApp, Instagram, Google, provedores de nuvem ou internet). A responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 12 meses.
O tratamento de dados pessoais segue estritamente a nossa Política de Privacidade. Ao utilizar o serviço, o cliente declara ter legitimidade para compartilhar informações dos titulares e se compromete a observar a LGPD nas integrações próprias.
O suporte é prestado pelos canais oficiais indicados no contrato ou no painel da plataforma, em horário comercial (Brasília/DF) ou conforme SLA contratado. Avisos relevantes serão enviados por e-mail, WhatsApp corporativo ou dentro da aplicação.
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Brasília/DF para dirimir eventuais conflitos, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja. A Coruss pode atualizar este documento a qualquer momento, publicando a nova versão em /termos e notificando os clientes ativos.
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@ermes.com.br ou para nossa sede no Setor B Sul, CSB 07, Lote 04, Apt 401, Taguatinga, Brasília/DF, CEP 72.015-575.
